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Service Design
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服务设计侧重研究系统与系统之间的关系和有效运作,为用户提供更好的服务与体验。服务设计是以为客户设计策划一系列易用、满意、信赖、有效地服务为目标,从而广泛的运用于各项服务业,服务设计既可以是有形的,也可以是无形的;客户体验的过程可能在医院、零售商店或是街道上,所有涉及的人和物都为落实一项成功的服务传递着关键的作用。服务设计将人与其他诸如沟通、环境、行为、物料等相互融合,并将以人为本的理念贯穿于始终。服务设计最近一两年被大家所熟知,并且应用和行业需求越来越广泛。
在我国,服务设计才刚刚起步,但这并不妨碍服务设计在中国的发展。中国服务行业巨大的市场需求,以及以人为本观念的日益普及,预示着中国服务设计行业极大的潜力。服务遍布在生活的每一个角落:餐馆、酒店、公共场所、商店、银行、保险公司、文化机构、大学、机场、公共交通随着社会的发展,人们的消费预期不断提高,使得一些现有的服务设施与服务系统不能满足消费者的需求。
APPLICATION 申请要求
USA 美国
语言要求
托福80-90,每个院校不同。
作品集要求
无作品集要求
UK 英国
语言要求
雅思6.0-6.5 每个单项不低于5,5
作品集要求
无作品集要求
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服务设计留学常见问题
Q
服务设计的方法?
A
服务设计主要的方法有:服务路径走察,文化背景调研,日志法,背景访谈,头脑风暴,形象辅助,联合创造,原型走察,人物角色分析,服务设计蓝图,角色扮演,故事版等。
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